Guesthouse Волна

Здравствуйте Юлия. Спасибо вам за отзыв и ваше мнение как о достоинствах, так и том, что лично вам не совсем понравилось. Мне очень жаль, что лично вас не впечатлила Анапа, конечно проникнутся городом и нашим домом менее, чем за сутки сложно, но поверьте, что этот город и отдых в нем и у нас в гостях могли бы вам приятно удивить и с большим наслаждением ваши дни отдыха прошли бы в разных красивых местах региона. Попробуйте как-нибудь, стоит того. Надеюсь, что в другом городе вы нашли в этот раз, что искали. Со своей стороны мы делаем все так, как вы написали: содержим дом в чистоте и очень рады свои гостям. И при разных обстоятельствах стараемся сделать все возможное для максимально комфортных условий. По поводу ваших замечаний, я также отвечу, чтобы не водить в заблуждение тех, кто ищет для себя жилье на время отдыха в Анапе и может быть вы тоже найдете в ответе нужное для вас зерно. 1. Слышимость. Прямо скажу, удивили. Да она ни как в бункере, да и ни к чему. У нас гостевой дом и слышимость соответствующая, как в квартирах или домах, где ни одна комната, если будет громко кто-то кричать или слушать ТВ или музыку, а по улице проезжать ревущий мотоцикл, то возможно это и будет слышно. В вашем же случае ничего подобного не было. Вы жили в отдельном домике, в ваши дни соседкой была женщина, которая отдыхала одна и ждала сына из детского лагеря, более спокойного гостя-соседа сложно найти, Во-вторых наша улица находится в 500 метрах от проезжего проспекта, и на улице всегда тихо. Ну и в-третьих, мы очень строго следим за порядком в нашем доме, как вы сами заметили, поэтому не допускаем каких-либо бесчинств и гама, как в течение дня, так и после 23:00 по закону Краснодарского края. Ну и вы приехали к нам 10 июня, тогда, когда даже детские крики, которые можно услышать днем, когда они играют, также были исключены. Резюмирую: если вы и могли что-то слышать, то только громкость своего телевизора, не более того. 2. Отключение света. Конечно же мы не отключаем ни свет, ни воду. Напротив, у нас стоят специальные накопители и в случае отсутствия воды, мы ее тут же подаем гостям. А случилось аварийное отключение в ту вашу единственную ночь, а таких за сезон было всего две. Ночью была авария на электрических линиях и свет отключился примерно в 1 час ночи. В это время мы также спали, как и другие гости нашего дома и мы просто не знали этого и не включили сразу резервное электричество. А утром в 7 утра, когда проснулись, сразу подали и свет и воду. Поэтому это стечение обстоятельств, а не норма. Мне очень жаль, что такое было неподходящее совпадение. Если бы было так, как вы пишите, то таких отзывов было бы множество, прочитайте сами, их нет. 3. Чайник в номере. Юлия, пожарная безопасность обязывает нас на законодательном уровне исключить нахождение электроприборов, чайников особенно, в номерах. Так, как это очень пожароопасно и при заселении я вам про эти правила говорила, так как они у нас во главе угла. Мы заботимся о вашей безопасности. Поэтому чайники есть на кухне и в барной зоне, где есть необходимой мощности розетки, в других местах, это нарушение правил безопасности, наверняка вы бы не хотели пожара во время вашего проживания. А кухня от вас находилась в 20 шагах, бар в 10, согласитесь дойти совсем не сложно. 4. По поводу стоимости за 1 сутки в 10 600 рублей. Это не так и сутки у нас столько не стоят и вы знаете об этом. Ваша оплата за бронирование и проживание сложилась из оплаченной комиссии за 10 дней проживания сервису Суточно.ру при бронировании, а это 50% от указанной вами суммы (мы ее не получаем) и столько же, это компенсация за отказ от проживания, все в рамках договора и законодательства РФ. А вот лично наши потери составили 12000 рублей за срыв брони и отказа от проживания без причин, просто так, ведь от вас не поступило ни одного вопроса и претензии за время нахождения у нас в гостях. Напротив вашего спутника все устраивало, он хотел остаться. Поэтому сообщение о том, что вы хотите поехать в другой город на отдых для нас было неожиданным. О всех потерях мы проговорили вашему мужу перед тем, как вы примите окончательное решение и оно было вашим и на них готовы. Даже после вашего отъезда я звонила агенту в Суточно.ру, говорила, что вы всего сутки прожили и просила вернуть вам часть оплаченной комиссии, но их правила таковы, что без видимых причин деньги не возвращаются. Пожалуйста, в следующий раз перед бронированием определяйтесь более точно с вашим желаниями, не спешите, помните, что занятое вами место, в это время хотел бы занять кто-то другой. Тогда и вы будете счастливы и мы сможем встретить гостей на весь срок и не потеряем наш заработок в сезон, где каждый день на счету и другой гость останется довольным приехав к нам, как многие другие, кто с нами вместе провел свой отпуск. Вам желаю всего самого доброго. Если будет в наших краях, приезжайте к нам, мы обязательно попробуем еще раз и уверенна, что все будет наилучшим образом, главное обоюдное желание сделать отдых прекрасным. И конечно, если будете бронировать напрямую у нас, мы вам гарантируем скидку лично от себя. Это максимум, что мы можем сделать со своей стороны вам компенсировать потери))) Всего самого доброго!

Благодарю вас за приятный отзыв. Приезжайте вновь!

Спасибо большое Наталья за теплые слова! Могу только алаверды сказать, так как хорошие гости- золото. Спасибо вам за то, что были с нами. Возвращайтесь!